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　　一个月前，四川乐山的宋女士在乐山特斯拉中心下单了一辆Model Y长续航全轮驱动版，约定在海口提车。12月8日，宋女士前往提车时才发现，该车系2025年6月出厂，而同年7月该款车已进行升级，电池续航增加，售价不变。“下单前销售人员没讲过，信息都是销售人员录入并生成订购协议，也没让我签字确认。花同样的钱，我怎么可能去买升级前的车？”为此，宋女士拒绝提车，她认为这是特斯拉销售人员造成的失误，并非自己的过错，要求特斯拉退还1000元定金，并赔偿自己往返海口提车的交通和住宿等实际损失5000元。对此，特斯拉方面回应，根据合同，所交付车辆符合订单约定。当事员工在协助客户紧急下单时，未严格执行标准确认流程。公司已对该员工做出严肃处理，并将在内部强化合规培训，杜绝此类疏忽。目前正积极与客户保持沟通，致力于达成双方满意的解决方案。（澎湃新闻）

　　【爱奇艺回应男子充25年会员退费难：将根据该用户实际情况为其退费】12月28日，爱奇艺官方微博发文称，关注到用户黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。此前，据河南广播电视台报道，12月25日，河南许昌，黄先生称爱奇艺会员充了25年，退费却很困难。他表示，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年，自己后来问了家里人才知道，当时2017年、2018年的时候是有优惠的，一下子充了很多年。黄先生表示，发现这一情况后，自己联系爱奇艺客服，客服告知他可以原路退回“2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”，但之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用，而且被别人注册。（九派新闻）